帮助中心 · 已收录 156 条问题

红黄牌记录在哪查、升级后入口在哪,先在这里找答案

半岛体育把用户最常遇到的操作问题分成账号与会员、赛事数据、版本升级、观赛体验四个方向,每条答案先给结论,再补上必要说明。多数疑问读三到五行就能解决;确实需要人工协助时,客服邮箱与电话放在本页末尾,工作日 9:00 至 21:00 在线。

客服工作台上摊开的问题分类清单,屏幕显示常见问题索引列表
帮助中心按四个方向归档,客服团队在工作日 9:00 至 21:00 提供人工协助,邮件咨询在 24 小时内回复。

01 / 赛事数据 · 51 条

红黄牌记录从哪里查,多久能查到

数据面板覆盖 68 个联赛与杯赛,红黄牌记录按联赛轮次逐场归档。第一次查询照着下面四步走最省时间,移动端从首页到达数据面板不超过两次点击。

  1. 1

    从首页进入赛事数据面板

    移动端首页把数据面板入口放在首屏显眼位置,两次点击内即可到达,浏览比分与归档记录不需要先登录。

  2. 2

    选中联赛或杯赛

    面板顶部的联赛切换条列出全部已开赛的赛事,选中后页面直接显示该赛事当前赛季已归档的轮次列表。

  3. 3

    按轮次定位到具体比赛

    轮次列表按时间先后排列,展开某一轮就能看到该轮全部场次与比分,红黄牌记录随每场技术统计一同呈现。

  4. 4

    打开单场时间轴看判罚

    场次页内的红黄牌时间轴可以按轮次缩放查看,配合 12 种图表与表格视图,方便横向对照同一支球队整段赛程的判罚分布。

Q1第一次看半岛体育的赛事红黄牌记录,从哪里开始?

从首页的赛事数据面板进入,两次点击之内就能到达。选中联赛后,页面会列出该赛事已经归档的轮次,展开任意一轮即可看到场次与判罚记录。想换一个联赛,用面板顶部的切换条就行,不必退回首页。

看数据面板的完整能力 →
Q2比分和判罚多久更新一次,比赛结束后还能回看吗?

数据面板每 30 秒推送一次比分与判罚更新,重要比赛时段刷新更频繁。终场后记录转入归档,赛后 10 分钟内完成,归档内容保留在对应轮次下随时可回看,单赛季归档条目超过 18 万条。

Q3只想看某一支球队的判罚情况,怎么筛?

在时间轴里按球队筛选,把轮次范围拉开,就能看到这支球队整段赛程的判罚分布。伤停、停赛等标签会一并标出,判断某名球员下一轮能不能上场时很直接。

02 / 版本升级 · 33 条

升级之后,原来那几个功能入口在哪

苹果版 V2.0 升级调整了部分入口位置,安卓版保留同级入口。下表把两边最常用的四项功能并列出来,照着走一次就能记住。

苹果版与安卓版常用功能入口对照
功能 苹果版 V2.0 路径 安卓版路径
阵容变动查询 会员中心 › 阵容变动 会员中心 › 阵容变动
赛事数据面板 首页 › 数据面板 首页 › 数据面板
红黄牌归档 数据面板 › 联赛 › 轮次 数据面板 › 联赛 › 轮次
家庭观赛板块 底部导航栏 底部导航栏
手机端常见问题页面,分类标签与可展开问答条目自上而下排列
手机端把分类标签放在页首,展开一条答案时其余条目自动收起。
Q4苹果版升级后,阵容变动查询搬到哪去了?

苹果版 V2.0 升级后,阵容变动查询入口移入会员中心,打开会员中心就能看到这一项。点进去支持按球队与轮次组合筛选,伤停、停赛、租借、转会四类标签都能单独勾选。

查看阵容变动的完整说明 →
Q5两个版本的功能会不会不一样?

核心数据能力保持一致,四类标签、筛选条件与归档节奏两端相同,数据看板都提供 12 种图表与表格视图。差异只在呈现方式上:平板和桌面端把时间轴横向铺开,手机上改用纵向列表呈现同一批记录。

Q6升级记录在哪里查得到?

站点每季度发布一次版本迭代说明,每个赛季发布一份数据板块更新清单,两处都会写明新增入口和调整项。想提前知道下一版改了什么,可以从更新与动态页翻到最近的迭代说明。

查看最近的版本迭代说明 →

03 / 观赛体验 · 30 条

一家人一起看,入口和切换怎么处理

家庭观赛板块已经固定收纳在底部导航栏,手机、平板与桌面端都能进入同一个板块。切换设备时如果画面没跟上,下面的自查顺序通常能直接解决。

Q7家庭观赛板块在底部导航的哪个位置?

底部导航栏固定收纳家庭观赛板块入口,位置不随页面变化,从首页点一下即可进入。一家人用不同设备看同一场直播时,各自打开这个入口就能对上同一场比赛,不必分别找路径。

了解家庭观赛的运营情况 →
Q8手机看到一半换平板,进度和比分对不上怎么办?

同一个账号下的登录状态会延续,换设备重新打开就能回到正在观看的比赛。如果画面停在旧比分,先下拉刷新一次;仍然没变化时检查网络环境,弱网下数据推送会比平时慢一拍。多端切换时建议等当前页面加载完成再退出。

Q9直播卡顿可以自己先排查什么?

按下面的顺序走一遍,多数卡顿在这三步内就能定位,不必等待人工回复。

  • 确认系统与客户端都已更新到当前版本,旧版本在高峰时段更容易掉帧。
  • 在 Wi-Fi 与移动数据之间切换一次再重新进入,排除单一网络的波动。
  • 打开会员中心确认账号是否在其他设备上处于活跃状态,多端同时播放会分流带宽。

04 / 账号与会员 · 42 条

会员中心能做什么,遇到登录问题找谁

会员中心是账号相关操作的统一入口,阵容变动查询、升级后的入口说明与账号设置都集中在这里。登录异常先做基础排查,再联系客服会更快。

Q10会员中心里具体能查到哪些内容?

会员中心集中了阵容变动查询、版本升级后的入口变更说明和账号设置项。苹果版 V2.0 升级后新增的阵容变动查询就放在这里,安卓版的对应位置相同,两边找同一项功能时不用重新记路径。

Q11登录不进去,先做哪几件事?

先确认客户端已更新到当前版本并检查网络,再退出重新登录一次。如果提示信息持续出现,把账号、设备型号和问题截图发到客服邮箱,客服会协助排查;工作日 9:00 至 21:00 之间也可以直接拨打服务电话。

获取客服邮箱与电话 →
Q12这里的答案多久补充一次?

帮助中心条目随版本号与赛季同步补充:站点每季度发布一次版本迭代说明,每个赛季发布一份数据板块更新清单。当前收录 156 条,分布在账号与会员、赛事数据、版本升级、观赛体验四个分类下。

05 / 人工协助

上面没有覆盖到的问题,直接找我们

涉及赛事数据口径与版本升级的疑问,邮件会优先处理,在邮件里写明联赛名称、轮次或设备型号,通常一次就能说清楚。需要即时沟通时再拨打服务电话。

客服邮箱 contact@stadium-bandao.com.cn

赛事数据、版本升级与账号问题请优先发邮件,24 小时内回复。

服务电话 400-8630-4040

工作日 9:00 至 21:00 在线,适合需要即时确认的问题。

联系地址 上海市徐汇区龙腾大道2879号

品牌合作与商务洽谈,请通过联系品牌页面说明需求。